研修テキスト・マニュアル作成

ご相談時の課題

業務の手順が担当者の頭の中にしかなく、新しい人が入るたびに口頭で教え直しが発生。教える人の負担が大きく、内容の抜け漏れも起きていました。

やったこと

• 物流業界の新入社員向け基礎研修テキストを、業界知識ゼロでも読める構成で執筆
• EC（ネット販売）の出品代行業務では、外注スタッフ向けの作業マニュアルを業務フローの設計から作成
• 画面キャプチャと手順を対にした「見ながら進められる」レイアウトに統一
• 実際に手順どおり操作して、つまずく箇所を潰してから納品

成果

対応範囲・使用ツール